- 2026年03月19日
- 星期四
关键词:特斯拉预约更换部件到店后被拒 本年度,有消费者反映,12月7号其通过给4s店打电话咨询得知尾翼坏了,被告知可从app上预约更换,随后该消费者从app上预约了12号下午前往售后更换,结果到店后却被告知因个人原因损坏不给更换。该消费者质疑,不能更换为何还能预约服务,自己大老远来回将近200km路程,到店后却得到这样的答复。且维修合同都已签了,售后仍拒绝更换。特斯拉累计收到投诉1782件,回复率近60.33%。
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